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환불 관련 Q&A

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  • 작성자 엘빈즈 (ip:)
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  • 작성일 2017-10-23 11:26:01
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  • 조회수 744

환불 관련 Q&A





Q. 환불을 신청했는데 환불 기간은 얼마나 소요되나요?


    A. 환불 접수 완료 후, 결제 수단별 환불 시점은 아래와 같이 소요됩니다.

        (반품환불은 상품 회수>업체입고>환불승인단계를 거쳐 진행되오니 참고 부탁드립니다.)

          - 신용카드 : 2~4 영업일 이내, 카드사 승인 취소(페이코,케이페이,페이나우 등 간편결제 동일)

          - 체크카드 : 2~4 영업일 이내, 카드사 승인 취소 후 해당 카드 계좌로 입금

          - 실시간 계좌이체 : 2~4일 (영업일 기준) 이내 전체환불 > 결제계좌로 자동 입금 / 부분환불 > 계좌입력 필요

          - 무통장입금 : 업체 입고 후 환불 접수일로부터 1영업일 이내 반품 신청 시 등록해주신 계좌로 입금됨.




Q. 환불받기로 했는데, 벌써 카드대금이 청구 되었어요.


    A. 승인취소에 대한 환불처리는 카드사마다 다소 차이가 있으며 아래 내용을 참고 부탁 드리겠습니다.

          1) 대금 출금 전 카드 승인 취소 : 정상 승인취소 됩니다.

             (카드사 회원규약에 따라 취소 또는 한도액 복구는 최소 5~7일 영업일 정도 소요됩니다)

          2) 대금 출금 후 카드 승인 취소 : 익월에 해당 카드사에서 환불 처리 됩니다.
             (카드사별로 차이가 있을 수 있으니 자세한 환불방법과 환불일자는 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.)



Q. 배송상품 중 단순 변심으로 환불이 불가한 상품도 있나요?


    A. 네, 식품(냉장/냉동)상품 중 일부는 상품 특성상 환불이 불가한 경우가 있습니다.

        또한, 식품이 아니더라도 상품 특성상 환불이 불가한 상품도 있으니 상품 상세페이지의 구매정보와 안내사항을

        필독해 주시기 바랍니다.



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